TEAMJOINED 退換貨政策

全面採用只退不換的方式,節省您更換商品的等候時間
若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購


◆退貨規定◆

TeamJoined所販售的商品皆是我們精心開發、設計的心血,我們期待各位家人們能夠跟我們一樣熱愛TJ的商品,我們理解網路購物存有認知落差、選擇失誤或其他問題,請各位夥伴在收到商品後,先保持冷靜,完好保存商品外包裝和吊牌,立即試穿確認尺寸,檢查是否合適、商品是否正確或有重大瑕疵,並感受我們在產品中注入的熱情,如有意退貨者請於收到商品『七天內』至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨,若超過七天鑑賞期,恕無法受理退貨。

  • 依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 於鑑賞期內辦理退貨,若原訂單合計金額符合免運門檻,後因退貨部分商品而使訂單合計金額未達免運門檻,則退款金額將會扣除原訂單之出貨運費 ( 7-11為60元/宅配為100元)

註1:內衣、襪款產品屬個人衛生用品,因屬貼身衣物,經拆封後恕不接受退貨
註2:鞋款屬於個人貼身衣物,安心釘線一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨

如何修改、取消及合併訂單

為避免影響商品庫存及帳務錯誤,請恕我們無法為您進行訂單『修改』、『取消』或『合併』訂單,若有任何疑問請於訂單下方留言。
★提醒您,如遇訂單狀態為『已確認』,該訂單已完成備貨無法攔截,請恕無法協助異動訂單內容;如有不適合的商品,再請您於七日鑑賞期內申請退貨服務。

收到商品後想要退換貨

本店提供免運退貨服務 (限台灣) 只要在商品七天鑑賞期內,皆可退貨 (參考退貨流程)。退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);商品包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益,只要保持全新商品且包裝完整,依據法令商品七天鑑賞期,並參考退貨流程說明於七天內完成退貨申請即可。

如何分辦瑕疵品

非瑕疵因素:線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~1.5cm的誤差、照片色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。

什麼情況無法退換貨

①收到商品後超過七天恕不受理!
②商品有使用過的痕跡或有損壞(包括殘留在商品上的香水味及其他氣味),退換貨商品凡經下水洗滌、鞋款髒污磨損、殘留氣味(例:香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態,恕無法受理退換貨。
③指定的限量或優惠商品,因數量有限和限期售賣的關系,恕無法受理退換貨
**麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標,以免造成不必要的消費糾紛。

◆退貨流程說明◆

退貨流程說明

若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,在訂單頁面上留言表上留下:
(1)訂單號碼
(2)手機號碼並提供瑕疵細部照片2-3張,待收到瑕疵信件後,確定非人為損壞或人為髒汙等瑕疵商品,將於七日內盡速協助辦理退貨及退款。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔。
瑕疵處理方式:我們將提供客人7-11的退貨編碼(I-bon 機器操作),並請您將瑕疵商品及原包裝完整包好(建議使用7-11專用的破壞袋或者方便包裝商品的袋子);待收到退貨商品後,將於十到十五日內處理退款。
**若商品外包裝損壞將酌收$60元整修費,將於退款時扣除。**

申請退貨內容格式:
①商品名稱
②退貨原因
③聯絡姓名/電話/訂單號碼
④退款方式

A.信用卡刷退 (待收到商品後約1-3工作天,只限信用卡付款者)
B.換購物金(待收到商品後約1-3工作天,購買時請登入TeamJoined官網會員即可在結帳時折抵金額,無使用上限、期限也不與各種優惠或免運活動抵觸,未用完的點數會自動釋回。)
C.轉帳退款(約7-14工作天,並提供同名帳戶之銀行別、銀行代碼、帳號、戶名等資料)
備註:退款將會扣除優惠折扣金額及運費(退貨後未達免運之訂單)

**請務必先申請確認判定,若逾時或未經申請將不予受理。**

步驟1

請登入會員之後到要退換貨的訂單下留言,提出退換貨原因,等待客服人員回覆或到我們
官方Line: https://line.me/R/ti/p/%40teamjoined / ID:@TeamJoined,提出退換貨原因,等待客服人員回覆

步驟2

我們,將會收到通知和確認通過退換貨資格後,提供/ 生產出一組退貨編號連同退貨資料給閣下

步驟3

將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥※另請在包裹裡留下您的中文全名/ 訂單號碼/ 退貨原因/ 退貨產品,以便我們順利辦認您的退換貨商品,把退貨品包入標準的出貨袋後,至7-11門市I-BON 進行機器操作,並且將印出的退貨單據及商品交給7-11店員退貨寄出 ,收到商品檢查無誤才會依照流程退款。

**退貨流程最快約一週的時間完成**
本公司於每週五由物流公司端統一收取退換商品
一般若當週週三前寄出退貨商品,可於次週五完成退換貨流程
若在週三後寄出,則需待下下週五的物流一起回收 若在退貨流程有任何問題
可聯繫官網或Line@幫您查詢貨態

退貨電子發票說明

(1)根據財政部令台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」,消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式,TeamJoined為響應環保不主動郵寄紙本發票,開立後會以Email通知。如需退貨請將「退貨商品」寄回即可,並仔細閱讀退貨注意事項及相關處理方式,以利完成退貨程序,以免影響您的處理進度,如有任何疑問請洽客服中心詢問。
(2)消費者於確認消費之時,即同意每筆退貨之「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」授權將全權由TeamJoined添重有限公司 處理。
(3)若您是索取有統編之電子發票的消費者,則需將「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」自行影印四份,用印之後隨貨寄回兩份以利退貨作業。

FAQ

如何換貨

由於我們全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨同時下新單訂購
這樣也能節省您更換商品的等候時間,感謝您。

P.S(請麻煩您自行從官網上確認欲更換的商品是否仍有庫存唷!謝謝您的配合)

如何申請退貨

您可以前往官網訂單下方留言,我們會儘快替您處理!
退貨前請先確認商品是否保持全新、包裝吊牌是否完整保存喔!

退貨方式/流程

在您確定要退貨後,我們會提供您一組退貨單號,您可以在7日內前往7-11 ibon 輸入退貨單號之後,將包裹貼上退貨條碼並提供給7-11店員退貨寄出 (退貨運費全免)!

我只有一樣東西要退請問這樣要全部一起退嗎?

您好,這邊請您放心,我們有提供單一品項的退貨服務,您只需要退回您要申請的品項就可以了喔

會馬上退款嗎?

在我們收到您的退貨商品後,我們會有專門裡或的人員進行確認,確認完成、商品沒有問題,我們便會開始進退款作業
P.S(如是信用卡退刷,銀行端接需要7~15個工作天入帳)

聯絡我們