◆退貨規定◆

TeamJoined所販售的商品皆是我們精心開發、設計的心血，我們期待各位家人們能夠跟我們一樣熱愛TJ的商品，我們理解網路購物存有認知落差、選擇失誤或其他問題，請各位夥伴在收到商品後，先保持冷靜，完好保存商品外包裝和吊牌，立即試穿確認尺寸，檢查是否合適、商品是否正確或有重大瑕疵，並感受我們在產品中注入的熱情，如有意退貨者請於收到商品『七天內』至該筆訂單的顧客通訊處申請退貨，若超過七天鑑賞期，恕無法受理退貨。

• 依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
• 於鑑賞期內辦理退貨，若原訂單合計金額符合免運門檻，後因退貨部分商品而使訂單合計金額未達免運門檻，則退款金額將會扣除原訂單之出貨運費 ( 7-11為60元/宅配為100元)

註1：內衣、襪款產品屬個人衛生用品，因屬貼身衣物，經拆封後恕不接受退貨
註2：鞋款屬於個人貼身衣物，安心釘線一經拆除或包裝不完整，恕不接受退貨

如何修改、取消及合併訂單

為避免影響商品庫存及帳務錯誤，請恕我們無法為您進行訂單『修改』、『取消』或『合併』訂單，若有任何疑問請於訂單下方留言。
★提醒您，如遇訂單狀態為『已確認』，該訂單已完成備貨無法攔截，請恕無法協助異動訂單內容；如有不適合的商品，再請您於七日鑑賞期內申請退貨服務。

收到商品後想要退換貨

本店提供免運退貨服務 (限台灣) 只要在商品七天鑑賞期內，皆可退貨 (參考退貨流程)。退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；商品包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益，只要保持全新商品且包裝完整，依據法令商品七天鑑賞期，並參考退貨流程說明於七天內完成退貨申請即可。

如何分辦瑕疵品

非瑕疵因素：線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~1.5cm的誤差、照片色差、新品氣味差；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵。

什麼情況無法退換貨

①收到商品後超過七天恕不受理！
②商品有使用過的痕跡或有損壞(包括殘留在商品上的香水味及其他氣味)，退換貨商品凡經下水洗滌、鞋款髒污磨損、殘留氣味(例：香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態，恕無法受理退換貨。
③指定的限量或優惠商品，因數量有限和限期售賣的關系，恕無法受理退換貨
**麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標，以免造成不必要的消費糾紛。

◆退貨流程說明◆

若遇瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，在訂單頁面上留言表上留下：
(1)訂單號碼
(2)手機號碼並提供瑕疵細部照片2-3張，待收到瑕疵信件後，確定非人為損壞或人為髒汙等瑕疵商品，將於七日內盡速協助辦理退貨及退款。若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨，還請收到商品時先做檢查，確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔。
瑕疵處理方式：我們將提供客人7-11的退貨編碼(I-bon 機器操作)，並請您將瑕疵商品及原包裝完整包好(建議使用7-11專用的破壞袋或者方便包裝商品的袋子)；待收到退貨商品後，將於十到十五日內處理退款。
＊＊若商品外包裝損壞將酌收$60元整修費，將於退款時扣除。＊＊

申請退貨內容格式：
①商品名稱
②退貨原因
③聯絡姓名/電話/訂單號碼
④退款方式

A.信用卡刷退 (待收到商品後約1-3工作天，只限信用卡付款者)
B.換購物金(待收到商品後約1-3工作天，購買時請登入TeamJoined官網會員即可在結帳時折抵金額，無使用上限、期限也不與各種優惠或免運活動抵觸，未用完的點數會自動釋回。)
C.轉帳退款(約7-14工作天，並提供同名帳戶之銀行別、銀行代碼、帳號、戶名等資料)
備註：退款將會扣除優惠折扣金額及運費(退貨後未達免運之訂單)

**請務必先申請確認判定，若逾時或未經申請將不予受理。**

步驟1

請登入會員之後到要退換貨的訂單下留言，提出退換貨原因，等待客服人員回覆或到我們
官方Line: https://line.me/R/ti/p/%40teamjoined / ID:@TeamJoined，提出退換貨原因，等待客服人員回覆

步驟2

我們，將會收到通知和確認通過退換貨資格後，提供/ 生產出一組退貨編號連同退貨資料給閣下

步驟3

將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥※另請在包裹裡留下您的中文全名/ 訂單號碼/ 退貨原因/ 退貨產品，以便我們順利辦認您的退換貨商品，把退貨品包入標準的出貨袋後，至7-11門市I-BON 進行機器操作，並且將印出的退貨單據及商品交給7-11店員退貨寄出 ，收到商品檢查無誤才會依照流程退款。

**退貨流程最快約一週的時間完成**
本公司於每週五由物流公司端統一收取退換商品
一般若當週週三前寄出退貨商品，可於次週五完成退換貨流程
若在週三後寄出，則需待下下週五的物流一起回收 若在退貨流程有任何問題
可聯繫官網或Line@幫您查詢貨態

退貨電子發票說明

(1)根據財政部令台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」，消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式，TeamJoined為響應環保不主動郵寄紙本發票，開立後會以Email通知。如需退貨請將「退貨商品」寄回即可，並仔細閱讀退貨注意事項及相關處理方式，以利完成退貨程序，以免影響您的處理進度，如有任何疑問請洽客服中心詢問。
(2)消費者於確認消費之時，即同意每筆退貨之「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」授權將全權由TeamJoined添重有限公司 處理。
(3)若您是索取有統編之電子發票的消費者，則需將「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」自行影印四份，用印之後隨貨寄回兩份以利退貨作業。

FAQ

如何換貨

由於我們全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨同時下新單訂購
這樣也能節省您更換商品的等候時間，感謝您。

P.S(請麻煩您自行從官網上確認欲更換的商品是否仍有庫存唷！謝謝您的配合)

如何申請退貨

您可以前往官網訂單下方留言，我們會儘快替您處理！
退貨前請先確認商品是否保持全新、包裝吊牌是否完整保存喔！

退貨方式/流程

在您確定要退貨後，我們會提供您一組退貨單號，您可以在7日內前往7-11 ibon 輸入退貨單號之後，將包裹貼上退貨條碼並提供給7-11店員退貨寄出 (退貨運費全免)！

我只有一樣東西要退請問這樣要全部一起退嗎？

您好，這邊請您放心，我們有提供單一品項的退貨服務，您只需要退回您要申請的品項就可以了喔

會馬上退款嗎？

在我們收到您的退貨商品後，我們會有專門裡或的人員進行確認，確認完成、商品沒有問題，我們便會開始進退款作業
P.S(如是信用卡退刷，銀行端接需要7~15個工作天入帳)